นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

วันที่มีผลบังคับใช้: วันที่ 1 มกราคม 2025

คำนำ

th97 มุ่งมั่นที่จะให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์และสล็อตออนไลน์ที่ปลอดภัย เป็นธรรม และสนุกสนาน เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน

นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เล่นเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพนัน และมีเครื่องมือในการควบคุมการเล่นของตนเอง เราส่งเสริมการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบและสนับสนุนผู้ที่อาจมีปัญหาจากการเล่นเกม

หลักการพื้นฐานของการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

เข้าใจธรรมชาติของการพนัน

• การพนันเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงที่มีความเสี่ยง
• ไม่มีระบบหรือกลยุทธ์ใดที่รับประกันการชนะ
• บ้านจะมีความได้เปรียบในทุกเกม (House Edge)
• ผลการเล่นขึ้นอยู่กับโชคและความน่าจะเป็น
• การพนันไม่ใช่วิธีการลงทุนหรือสร้างรายได้

เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อเงิน

• ตั้งเป้าหมายให้การเล่นเป็นความบันเทิง
• ยอมรับว่าเงินที่ใช้เล่นอาจจะสูญเสียได้
• ไม่เล่นเพื่อแก้ปัญหาทางการเงิน
• ไม่ใช้การพนันเป็นวิธีหนีจากปัญหา
• เล่นเมื่อมีอารมณ์ดีและมีสติสมบูรณ์

การจัดการเงินและเวลา

• กำหนดงบประมาณที่เสียได้โดยไม่กระทบความเป็นอยู่
• ตั้งเวลาเล่นและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
• ไม่กู้เงินหรือใช้เงินของคนอื่นเพื่อเล่น
• ไม่เล่นเมื่อมีปัญหาเรื่องเงินหรือความเครียด
• แยกเงินเล่นออกจากเงินสำหรับใช้จ่ายจำเป็น

เครื่องมือควบคุมการเล่น

การตั้งขีดจำกัด

ผู้เล่นสามารถตั้งขีดจำกัดต่างๆ ได้ดังนี้:

ขีดจำกัดการฝากเงิน

• รายวัน: 1,000 - 50,000 บาท
• รายสัปดาห์: 5,000 - 200,000 บาท
• รายเดือน: 15,000 - 500,000 บาท
• การลดขีดจำกัดมีผลทันที
• การเพิ่มขีดจำกัดมีผล 24 ชั่วโมงหลังจากขอ

ขีดจำกัดการเล่น

• วงเงินเดิมพันต่อเกม: 10 - 10,000 บาท
• เวลาเล่นต่อเซสชั่น: 30 นาที - 6 ชั่วโมง
• วงเงินสูญเสียต่อวัน: 500 - 20,000 บาท
• ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัด
• หยุดการเล่นอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัด

ขีดจำกัดเวลา

• การเล่นต่อวัน: 1 - 8 ชั่วโมง
• การเล่นต่อสัปดาห์: 5 - 40 ชั่วโมง
• แจ้งเตือนทุก 30 นาทีเมื่อเล่นนานเกินไป
• หยุดเล่นบังคับเมื่อครบเวลาที่กำหนด

การพักการเล่น (Cooling-off Period)

• พักระยะสั้น: 24 ชั่วโมง - 30 วัน
• พักระยะยาว: 1 เดือน - 1 ปี
• ไม่สามารถเข้าใช้บริการในช่วงพักการเล่น
• สามารถขอพักการเล่นได้ตลอดเวลา
• การยกเลิกต้องรอ 24 ชั่วโมงหลังสิ้นสุดระยะเวลา

การแยกตัวออกจากการเล่น (Self-Exclusion)

• ระยะเวลา: ขั้นต่ำ 6 เดือน สูงสุด 5 ปี
• การดำเนินการ: ปิดบัญชีทันทีและไม่สามารถเปิดใหม่ได้
• การยกเลิก: ต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบและรอ 7 วัน
• ข้อมูลในระบบ: เก็บข้อมูลเพื่อป้องกันการสมัครใหม่
• การติดต่อ: สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลา

สัญญาณเตือนของปัญหาการเล่นเกม

สัญญาณด้านพฤติกรรม

• เล่นเกมนานขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่รู้ตัว
• เพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเพื่อหาความตื่นเต้น
• รู้สึกหงุดหงิดหรือกังวลเมื่อไม่ได้เล่น
• พยายามทำกำไรเพื่อทดแทนการสูญเสีย
• เล่นเป็นวิธีหนีจากปัญหาหรือความเครียด

สัญญาณด้านอารมณ์

• รู้สึกผิดหรืออับอายเกี่ยวกับการเล่น
• โกหกเรื่องเวลาหรือเงินที่ใช้เล่น
• ปฏิเสธว่ามีปัญหาเมื่อมีคนตักเตือน
• รู้สึกวิตกกังวลหรือหดหู่เมื่อแพ้
• เล่นเพื่อลืมความกังวลหรือปัญหา

สัญญาณด้านการเงิน

• ใช้เงินมากกว่าที่วางแผนไว้
• กู้เงินหรือขายของเพื่อนำมาเล่น
• ละเลยการจ่ายค่าใช้จ่ายจำเป็น
• ซ่อนข้อมูลการเงินจากครอบครัว
• มีหนี้สินเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเล่น

สัญญาณด้านสังคม

• ละเลยครอบครัว เพื่อน หรือหน้าที่การงาน
• หลีกเลี่ยงกิจกรรมทางสังคมเพื่อเล่นเกม
• มีปัญหาความสัมพันธ์เนื่องจากการเล่น
• โกหกหรือซ่อนพฤติกรรมการเล่น
• สูญเสียความสนใจในกิจกรรมอื่นๆ

การให้ความช่วยเหลือและสนับสนุน

ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือน

• ระบบ AI: วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นที่เสี่ยง
• การแจ้งเตือน: ส่งข้อความเตือนเมื่อพบพฤติกรรมเสี่ยง
• การเช็คอิน: ถามสุขภาพจิตใจของผู้เล่นเป็นประจำ
• รายงานการเล่น: ส่งสรุปการเล่นรายสัปดาห์ให้ผู้เล่น
• คำแนะนำ: ให้คำแนะนำการเล่นอย่างปลอดภัย

ทีมสนับสนุนเฉพาะทาง

• ผู้เชี่ยวชาญ: ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง
• การปรึกษา: ให้คำปรึกษาฟรีผ่านหลายช่องทาง
• การประเมิน: ประเมินระดับความเสี่ยงและให้คำแนะนำ
• การติดตาม: ติดตามผู้เล่นที่มีความเสี่ยงอย่างใกล้ชิด
• การอ้างอิง: แนะนำผู้เชี่ยวชาญภายนอกเมื่อจำเป็น

แหล่งความช่วยเหลือภายนอก

องค์กรภาครัฐ

• กรมสุขภาพจิต: 1323 (24 ชั่วโมง)
• โครงการ "สายใจ": 02-718-2333
• กองทุนแก้ไขปัญหาผู้ติดการพนัน: 1546

องค์กรเอกชน

• มูลนิธิปัญญาชน: 02-247-2800
• มูลนิธิสถาบันจิตแพทย์สมเด็จเจ้าพระยา: 02-412-9999
• มูลนิธิสร้างเสริมสุขภาพจิต: 02-914-3185

การช่วยเหลือออนไลน์

• เว็บไซต์: www.gamblingtherapy.org (ภาษาไทย)
• แอปพลิเคชัน: "จิตใจสบาย" (ดาวน์โหลดฟรี)
• กลุ่ม Support: Facebook Groups สำหรับผู้ที่มีปัญหา

มาตรการป้องกันและควบคุม

การตรวจสอบตัวตนและอายุ

• ตรวจสอบบัตรประชาชน: ป้องกันผู้เยาว์เข้าเล่น
• การยืนยัน OTP: ป้องกันการใช้ข้อมูลเท็จ
• ฐานข้อมูลแบล็คลิสต์: ป้องกันบุคคลที่มีปัญหา
• การตรวจสอบซ้ำ: ตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะ
• รายงานผิดปกติ: รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัย

ข้อจำกัดการเข้าถึง

• IP Blocking: บล็อก IP จากสถานที่เสี่ยง
• Device Tracking: ติดตามอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• Time Restrictions: จำกัดเวลาเข้าใช้บริการ
• Location Services: ตรวจสอบตำแหน่งการเข้าใช้
• Family Controls: ให้ครอบครัวช่วยควบคุมได้

การศึกษาและการตระหนักรู้

• คลิปวิดีโอ: เนื้อหาเกี่ยวกับการเล่นอย่างปลอดภัย
• บทความ: ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของการพนัน
• แบบทดสอบ: ประเมินความเสี่ยงด้วยตนเอง
• เวิร์กช็อป: จัดกิจกรรมให้ความรู้เป็นระยะ
• พันธมิตร: ร่วมมือกับองค์กรด้านสาธารณสุข

การคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

การรักษาความลับ

• การติดต่อขอความช่วยเหลือเป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• ไม่เปิดเผยข้อมูลการเล่นให้บุคคลอื่น
• ข้อมูลการรักษาถูกเก็บแยกต่างหาก
• เฉพาะบุคลากรที่ผ่านการอบรมเท่านั้นที่เข้าถึงได้
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสูงสุด

สิทธิ์ของผู้เล่น

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว
• สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
• สิทธิ์ในการควบคุมการใช้ข้อมูล
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

การฝึกอบรมพนักงาน

หลักสูตรการฝึกอบรม

• การระบุสัญญาณ: จำแนกพฤติกรรมเสี่ยง
• การให้คำปรึกษา: เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การอ้างอิง: รู้จักแหล่งความช่วยเหลือภายนอก
• จริยธรรม: การปฏิบัติตามจรรยาบรรณ
• การปรับปรุง: อัปเดตความรู้อย่างสม่ำเสมอ

มาตรฐานการปฏิบัติ

• ไม่ใช้ภาษาที่กระตุ้นให้เล่นมากขึ้น
• ไม่เสนอโปรโมชั่นให้ผู้เล่นเสี่ยง
• ตอบสนองการขอความช่วยเหลือทันที
• รายงานพฤติกรรมเสี่ยงต่อผู้บังคับบัญชา
• รักษาความลับอย่างเคร่งครัด

นโยบายการโฆษณาและการตลาด

หลักการโฆษณาที่รับผิดชอบ

• ไม่โฆษณาให้ผู้เยาว์หรือกลุ่มเสี่ยง
• ไม่อ้างถึงการพนันเป็นวิธีแก้ปัญหาเงิน
• แสดงข้อความเตือนในทุกสื่อโฆษณา
• ไม่ใช้ภาพหรือคำที่อาจทำให้เข้าใจผิด
• ส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

การจำกัดการตลาด

• ไม่ส่งโปรโมชั่นให้ผู้ที่ขอหยุดรับ
• ไม่ติดต่อผู้ที่อยู่ในระยะพักเล่น
• จำกัดการส่งข้อความในเวลากลางคืน
• ให้ตัวเลือกยกเลิกการรับข้อมูลง่ายๆ
• เคารพการตัดสินใจของลูกค้า

การติดตามและการประเมินผล

ตัวชี้วัดความสำเร็จ

• จำนวนผู้ใช้เครื่องมือควบคุม: เป้าหมาย 60% ของผู้เล่น
• อัตราการขอความช่วยเหลือ: ติดตามและปรับปรุง
• ความพึงพอใจ: สำรวจความคิดเห็นเป็นประจำ
• ประสิทธิภาพการช่วยเหลือ: วัดผลการให้บริการ
• การลดความเสี่ยง: ติดตามพฤติกรรมเสี่ยง

การรายงานและความโปร่งใส

• รายงานประจำปี: เผยแพร่ข้อมูลการดำเนินงาน
• การตรวจสอบ: ให้หน่วยงานภายนอกตรวจสอบ
• การปรับปรุง: ปรับปรุงนโยบายตามผลการประเมิน
• การแบ่งปัน: แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดี
• ความร่วมมือ: ร่วมมือกับองค์กรระหว่างประเทศ

ทรัพยากรเพิ่มเติม

แหล่งข้อมูลออนไลน์

• เว็บไซต์บริษัท: หน้า "การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ"
• คู่มือการเล่น: ดาวน์โหลดฟรีในรูปแบบ PDF
• วิดีโอแนะนำ: เนื้อหาการเล่นอย่างปลอดภัย
• แบบทดสอบ: ประเมินความเสี่ยงด้วยตนเอง
• ข้อมูลสถิติ: สถิติการเล่นส่วนบุคคล

การติดต่อเร่งด่วน

• สายด่วนฉุกเฉิน: 026419847 กด 9
• LINE ช่วยเหลือ: @th97support
• อีเมลเร่งด่วน: [email protected]
• แชทออนไลน์: ผ่านเว็บไซต์ 24/7
• แอปมือถือ: ฟีเจอร์ "ขอความช่วยเหลือ"

คำมั่นของ th97

เรามุ่งมั่นที่จะ:

• ให้บริการเกมที่ปลอดภัยและเป็นธรรม
• สนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
• ช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาจากการเล่นเกม
• ปรับปรุงมาตรการป้องกันอย่างต่อเนื่อง
• ร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

การพนันควรเป็นความบันเทิงที่สนุกสนานและปลอดภัย หากท่านรู้สึกว่าการเล่นเกมเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือทันที เราพร้อมยืนข้างท่านและให้การสนับสนุนที่จำเป็น

จำไว้เสมอ: เล่นเพื่อความสนุก ไม่เล่นเกินตัว

---

ข้อมูลการติดต่อ:

• 📞 026419847 (กด 9 สำหรับความช่วยเหลือ)
• 📱 @th97support
• 📧 [email protected]

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 และจะได้รับการทบทวนทุก 6 เดือน